înapoi

Chop Service

 

În America, de câțiva ani încoace, Chop Service este noua realitate în sectorul ramelor. Dar în Europa nu a trecut încă. De ce?

 
Ce este și cum funcționează
Chop Service este un termen care este încă puțin cunoscut în Europa. În română poate fi tradus ca „serviciul de tăiere a profilelor” și constă de fapt în furnizarea către rămar de profile deja tăiate la 45 °.
Să vedem în practică cum funcționează. Rămarul cumpără mostre de profile de colț de la furnizorul Chop Service și le expune în magazinul său, deși nu are profilele. Pe măsură ce primește comenzi de rame de la clienții săi, trimite o comandă furnizorului Chop Service specificând tipul de profile, cantitatea de rame și dimensiunile interne ale ramelor. În general această operație se face la doua sau trei zile pentru a grupa un anumit număr de cadre într-o singură comandă.
Furnizorul taie profilele la 45° și le trimite rămarului cat mai repede posibil, de obicei prin curier rapid. De altfel, termenul de livrare joacă un rol foarte important în Serviciul Chop, întrucât rămarul trebuie să primească piesele tăiate din timp pentru a putea finaliza rama în termenul de livrare convenit cu clientul său.
Există și un Service Chop „maximum” care include și asamblarea pieselor. În acest caz se numește Chop&Joint Service. Este un sistem care are unele probleme de ambalare și expediere. Riscurile de deteriorare a cadrului în timpul transportului sunt de fapt mai mari, iar costul transportului este, de asemenea, mai mare în considerarea volumului mai mare al pachetului.
Produs în SUA
Chop Service s-a născut în America în urmă cu mai bine de 40 de ani, când au apărut pe piață primele cadre din aluminiu (profile de aluminiu, nu profile din lemn acoperite cu aluminiu). Pentru a tăia un profil de aluminiu nu poți folosi circulare obișnuite care se folosesc pentru lemn: ai nevoie de o mașină specială, prea scumpă pentru un rămar normal. Pentru a putea vinde profile de aluminiu, furnizorii au avut o singură alternativă: să le vândă deja tăiate. Astfel s-a născut Chop Service. De-a lungul timpului și odată cu obiceiul acum dobândit, rămarii americani au descoperit treptat că sistemul avea multe avantaje aplicabile și la profilele din lemn și așa a fost extins și perfecționat.
În America, procentul de profile vândute cu Chop Service este estimat la aproximativ 70%. Este deci o mare realitate, un fenomen care în America a adus o adevărată revoluție în sectorul ramelor.
Și în Europa? În mod ciudat, fenomenul nu a mers pe urmele americanilor, ca în alte sectoare sau, cel puțin, le-a urmat într-un mod diferit, cu un accent mai mare în unele state și mai puțin în altele. Olanda conduce cu 80% din vânzările la profile cu serviciul Chop Service, depășind chiar și Statele Unite. Suedia este foarte în urmă cu 20%, Germania cu 10%, Marea Britanie cu 5%. În celelalte state, precum Franța și Italia, procentul vânzărilor realizate cu Chop Service este deocamdată neglijabil.
 
Avantajele pentru rămar
•
 
Mai puțin depozit
 
 
Beneficiul major al Chop Service constă în desființarea, sau cel puțin reducerea, a stocului de profile. De fapt, rămarul poate expune mostrele de profile fără a avea profilul acasă. Aceasta înseamnă că poate expune o gamă largă de mostre și, astfel, poate oferi clienților săi o selecție largă de profile. Se știe că clientul este mai dispus să intre într-un magazin unde poate găsi o gamă largă. Rămarul american expune în medie 350 de mostre de profile. Nu există nicio statistică privind rămarii europeni, dar putem presupune în mod rezonabil că numărul mediu de mostre expuse de rămarii europeni este de aproximativ jumătate.
O consecință evidentă a eliminării depozitului de profile este reducerea capitalului investit în depozit. Se știe că valoarea profilelor constituie de obicei cea mai grea voce din suma totală a depozitului rămarului. O soluție mai complexă ar putea fi, de asemenea, păstrarea unui stoc al celor mai utilizate profile și comandarea doar a celor mai puțin utilizate profile cu Chop Service, în special cele mai scumpe profile care reprezintă o investiție prea mare.
Un alt avantaj este economia de spațiu. Chop Service evită stivuirea inutilă și adesea dezordonată a zeci de profile în laborator, în beneficiul unei mai bune funcționalități sau a unei mai bune amenajări a zonei de afișare a magazinului.
•
 
Gata cu decupajele
 
 
Chop Service elimină, de asemenea, marea problemă a decupărilor din profile. De obicei, tăieturile sunt îngrămădite într-un colț, așteptând o utilizare improbabilă în viitor. De fapt, tăieturile constituie un cost, deoarece se plătesc la preț întreg. Chiar dacă vor fi de fapt folosite pentru a face rame, cu siguranță nu vor compensa costul lor. De asemenea, ocupă spațiu care ar putea fi folosit mai util. Comandând profile care au fost deja tăiate, tăieturile rămân în depozitul furnizorului, iar rămarul plătește doar metrii pe care îi folosește.
•
 
Gata cu profilele defecte
 
 
O altă problemă supărătoare care poate fi rezolvată cu Chop Service este cea a profilelor strâmbe sau defecte. De altfel, furnizorul este cel care, în momentul tăierii, trebuie să selecteze profilele defecte, aruncând-le la origine. Pentru rămari, acest lucru înseamnă mai puține bătăi de cap și, de asemenea, o reducere a costului real al cadrului.
•
 
Prețurile mereu aceleași
 
 
S-a întâmplat uneori tuturor rămarilor, la atașarea cadrului, să constate că cele patru piese nu sunt exact la fel. Piesele pot diferi atât ca formă, cât și ca finisaj. Acest lucru se întâmplă mai ales când se utilizează profile cumpărate în momente diferite. Acesta este și un inconvenient care ar fi eliminat de Chop Service.
•
 
Încearcă mai întâi, cumpără mai târziu
 
 
Dar avantajele pentru rămari nu se opresc aici. De fapt, există și altele care sunt descoperite pe măsură ce vă familiarizați cu sistemul. Cu practica, de exemplu, se va realiza că nu merită să riscați cumpărarea de noi modele de profile întregi; este mai bine să încercați să cumpărați mai întâi un cadru cu Chop Service. Este astfel posibil să se verifice fizic aspectul cadrului ambalat și, de asemenea, să se evalueze satisfacția clienților. Numai dacă examinarea este satisfăcătoare, rămarul va putea achiziționa mai târziu toate profilele. Riscul de a face o achiziție greșită va fi așadar foarte scăzut.
•
 
Un ajutor exterior
 
 
Posibilitatea de a face față exceselor de muncă este un alt avantaj al Chop Service. Rămarii știu că în timpul anului, perioadele de muncă intensă alternează cu altele mai liniștite. Chop Service vă permite să nivelați progresul activității. De altfel, este foarte convenabil ca furnizorul să lucreze în perioade de activitate mai intensă, precum perioada Crăciunului. Alteori se poate întâmpla ca rămarul să fie temporar fără personal; se poate întâmpla ca însuși rămarul să se îmbolnăvească. În cazul în care apare o urgență sau angajarea de personal este prea împovărătoare, sau necesară doar pentru perioade limitate de timp, Serviciul Chop poate deveni un „ajutor extern” deja pregătit, de încredere și ieftin din punct de vedere economic.
•
 
Pentru începător
 
 
Cumpărarea de profile pretăiate face inutile investițiile în echipamente de tăiere sofisticate. Acest avantaj este apreciat în special de cei care încep afacerea fără a avea suficient capital pentru a cumpăra imediat toate echipamentele. Începătorul ar trebui să achiziționeze inițial profile cu Chop Service; abia mai târziu, când volumul de muncă o justifică și situația financiară s-a consolidat, se va putea lua în considerare achiziționarea utilajului de tăiere. Tăierea, să nu uităm, este operația fundamentală în cadru și de aceea achiziționarea circularului este o decizie importantă care trebuie luată în considerare cu mare atenție. Prin urmare, posibilitatea de a aștepta până când se poate permite o achiziție adecvată.
•
 
Și cine are alte afaceri
 
 
Fotograful care este și rămar, comerciantul de cadouri care vinde și poze și postere, sunt toți potențiali beneficiari ai serviciului Chop Service. În loc să cumpere mașini scumpe de tăiat profile și să cumpere cantități mici de profile, ar putea, cu mai puține probleme, să păstreze pur și simplu o mostră mare de profile în magazin și să cumpere profilul deja adaptat doar pentru munca de asamblare.
•
 
Dezavantajele
 
 
De asemenea, pentru Chop Service există câteva dezavantaje care ar putea descuraja utilizarea acestuia.
În primul rând prețul. Costul profilului tăiat cu Chop Service este evident mai mare decât costul aceluiași profil tăiat de către rămar. Diferența este de aproximativ 80%. Totuși, am văzut că această diferență este compensată de avantaje (lipsa de decupaje, defecte etc.)
Un alt inconvenient ar putea fi constituit de întârzierile datorate mijloacelor de transport prea lente. Furnizorul trebuie să fie extrem de rapid în livrare și trebuie să folosească transportoare eficiente și rapide. Un alt risc este ca furnizorul să fie temporar fără profile și, prin urmare, să nu poată livra rapid. În acest caz, furnizorul ar trebui să notifice prompt rămarul cu privire la indisponibilitatea profilului, astfel încât rămarul să-și poată informa la rândul său clientul. Dacă rămarul deteriorează cadrul în timpul operațiunii de asamblare, ce ar trebui să facă? Sunați și plasați imediat o altă comandă la furnizorul Chop Service? Acesta este un alt dezavantaj pe care rămarul trebuie să-l ia în considerare.
Ce se întâmplă dacă cadrul ajunge deteriorat, cu marginile ciobite? Chiar dacă furnizorul recunoaște deteriorarea și înlocuiește piesele deteriorate, se pierde prea mult timp și clientul magazinului este nemulțumit. Prin urmare, este foarte important ca ambalarea pieselor de profil să fie făcută cu mare grijă de către furnizor.
Un dezavantaj destul de frecvent constă în erori de măsurare sau model. Modelul F-22 la telefon poate fi schimbat cu ușurință cu S-22; dimensiunea 66x45 poate fi schimbată cu 76x45. Dacă comanda se face telefonic, este deci recomandabil ca persoana care ia comanda să repete măsurătorile.
Adesea când vorbim de un cadru de 30x40 ne referim la 30.2x40.2 adică creștem automat 2 mm pentru a avea un pic de joc care să faciliteze introducerea sticlei, a passepartout-ului, a cartonului. Cu toate acestea, trebuie să avem grijă ca ceea ce este evident pentru noi nu este întotdeauna evident și pentru furnizor. Neînțelegerile de acest fel sunt frecvente. Trebuie deci să fim atenți la comandă și să precizăm că măsurătorile comandate trebuie înțelese ca exacte, fără nicio creștere (întrucât creșterea de 2 mm a fost deja inclusă în măsurătorile comandate).
Un alt risc este ca mostrele expuse în atelierul rămarului să fie scoase din producție de către furnizor. Toate profilele urmează o tendință. Atunci când un model de profil nu mai este vândut, acesta este șters de furnizor.
În aceste cazuri, rămarul trebuie să scoată și mostra din seria sa de mostre, altfel riscă să vândă un profil pe care nu îl mai poate cumpăra. Furnizorii Chop Service ar trebui să-și țină clienții informați în mod constant cu privire la profilele care au fost eliminate din producție. Pe scurt, problemele nu sunt puține. Cu toate acestea, trebuie recunoscut faptul că această lungă „listă neagră” nu i-a descurajat pe rămarii americani. De altfel, un sondaj recent arată că 35% dintre rămariii americani sunt „foarte mulțumiți” de chop service, în timp ce 56% spun că sunt „destul de mulțumiți”. Cele două cifre reunite arată că 91% dintre rămarii americani sunt suficient de mulțumiți de sistem.
 
Furnizori de Chop Service din Europa
De ce a avut Chop Service atât de succes în America, în timp ce în Europa nu a reușit încă? Este greu de găsit un răspuns convingător. Poate că este o chestiune de obișnuință sau de lipsă de informații. Probabil că rămarii europeni nu au înțeles încă avantajele la Chop Service și poate că furnizorii europeni nu au făcut suficient efort pentru a promova serviciul, pe care doar câțiva îl oferă până în prezent. Cu toate acestea, situația pare să evolueze rapid.
În Italia, doar Rinaldin, care furnizează profile, echipamente și materiale, accesorii pentru cadre, a lansat Chop Service în urmă cu 30 de ani. „Rezultatele – recunoaște Giorgio Rinaldin – nu s-au potrivit încă așteptărilor, dar poate că este doar o chestiune de timp și de maturitate”.